Eine Darksite ist eine vorbereitete Internetseite, mit der Sie im Krisenfall wichtige Informationen sehr kurzfristig online stellen können und frühzeitig Hintergrundinfor mationen und Verhaltenshinweise geben. Viele Fragen von Betroffenen, der allgemeinen Öffentlichkeit oder den Medien können so schnell und aus erster Hand beantwor tet werden.
Bereiten Sie die Darksite so vor, dass diese vor/bei Eintritt einer Krise zeitnah online geschaltet werden kann.
- Klären Sie die Zuständigkeiten, also auch, wer die Darksite wann freischaltet.
- Bereiten Sie Textbausteine für das Einstellen der Darksite vor.
- Aktualisieren Sie Ihre Internetinformationen kontinuierlich.
- Bauen Sie Ihre Darksite übersichtlich auf, sodass auchungeübte Internetnutzer jederzeit leicht auf die wichtigsten Informationen zugreifen können.
Elemente einer Darksite können sein (abhängig von der Art der Krise):
- Informationen zum aktuellen Geschehen, z. B. Presse mitteilungen
- Verhaltenshinweise
- Krisenrelevante Informationen über die Behörde/ das Unternehmen
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Erreichbarkeit Bürger-Hotline
- Links zu anderen wichtigen Informationsquellen
- Ansprechpartner, z. B. Pressestelle
Personal:
- Falls ein Krisenstab einberufen wird, muss der Infor mationsfluss zwischen Krisenstab und Öffentlich keitsarbeit/Internetredaktion (ggf. als Bestandteil des Krisenstabes) sichergestellt sein.
- Planen Sie ausreichend Personal ein, das notwendige Recherchen durchführt (z. B. auch 24/7-Betrieb).
Technik:
- Gestalten Sie Ihre Darksite aus Seiten ohne besondere grafische und multimediale Elemente, damit sich die Inhalte auch bei einer hohen Auslastung des Servers bzw. der Netzanbindung schnellstmöglich laden lassen.
- Stellen Sie sicher, dass die vorbereitete Darksite auf einem leistungsfähigen Server liegt und eine Redun danz vorhanden ist.